Privacy Verklaring


1. Persoonsgegevens die wij verwerken

BuddieGo+ verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt via bijvoorbeeld ons contactformulier, een bestelformulier of bij telefonisch contact.

Wij verwerken onder andere de volgende persoonsgegevens:

  • Voor- en achternaam
  • Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
  • Adresgegevens (inclusief bezorgadres)
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Betaalgegevens (zoals IBAN, Mollie/Tikkie transactie-ID’s)
  • Informatie over de dienst of opdracht (zoals inhoud van de levering, datum/tijd, bijzonderheden)
  • IP-adres (bij gebruik van de website)
  • Locatiegegevens (alleen indien noodzakelijk voor uitvoering van de dienst)


2. Doeleinden van gegevensverwerking

BuddieGo+ verwerkt jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

  • Het uitvoeren van een overeenkomst (zoals bezorgen van goederen of diensten)
  • Het verwerken van betalingen en versturen van facturen
  • Klantenservice, communicatie en opvolging van opdrachten
  • Het plannen, uitvoeren en volgen van bezorgopdrachten
  • Voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals de belastingadministratie)
  • Beveiliging en betrouwbaarheid van onze dienstverlening
  • Het bijhouden van een klantenbestand (met toestemming) voor service of herhaalopdrachten

Wij verwerken geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens tenzij dit wettelijk verplicht is of je hiervoor expliciet toestemming geeft (bijvoorbeeld in geval van medische bezorgingen).


3. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen volgens de AVG:

  • Uitvoering van een overeenkomst
  • Toestemming (bijvoorbeeld bij inschrijving op een nieuwsbrief)
  • Wettelijke verplichting
  • Gerechtvaardigd belang (zoals interne administratie of bescherming tegen fraude)


4. Geautomatiseerde besluitvorming

BuddieGo+ neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen die nadelige gevolgen kunnen hebben voor personen. Alle beslissingen worden door mensen genomen.


5. Delen van persoonsgegevens met derden

BuddieGo+ verkoopt jouw gegevens niet aan derden. Wij delen jouw gegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is:

  • Met partners of dienstverleners zoals een betaalprovider of bezorgpartner
  • Met administratieve software of boekhouder voor de fiscale verwerking
  • Met overheidsinstanties, alleen indien wettelijk verplicht (zoals Belastingdienst)

Met partijen die namens ons gegevens verwerken, sluiten wij altijd een verwerkersovereenkomst om jouw gegevens goed te beschermen.



6. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

  • Klant- en ordergegevens: maximaal 2 jaar na de laatste opdracht
  • Factuur- en administratiegegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
  • Communicatiegeschiedenis: 1 jaar
  • Bezorginformatie: maximaal 3 maanden tenzij noodzakelijk voor bewijs of klachtbehandeling



7. Cookies of vergelijkbare technieken

BuddieGo+ gebruikt op dit moment alleen functionele cookies op www.buddiegoplus.nl. Deze zijn nodig om de website goed te laten werken. Wij gebruiken geen tracking- of advertentiecookies zonder jouw toestemming. Meer hierover lees je in ons cookiebeleid.



8. Jouw rechten op grond van de AVG

Je hebt het recht om:

  • Inzage te krijgen in je persoonsgegevens
  • Je gegevens te laten corrigeren of verwijderen
  • De verwerking van je gegevens te beperken
  • Bezwaar te maken tegen verwerking
  • Je gegevens op te vragen (dataportabiliteit)
  • Je toestemming op elk moment in te trekken (bijvoorbeeld voor nieuwsbrief)

Een verzoek kun je indienen via info@buddiegoplus.nl. Wij reageren binnen 30 dagen. Bij complexe verzoeken kan dit maximaal 3 maanden duren.


9.   Beveiliging van persoonsgegevens

BuddieGo+ neemt passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen:

  • Beveiligde SSL-verbinding op de website
  • Versleuteling van gevoelige gegevens (zoals betaalgegevens)
  • Beperkte toegang voor medewerkers
  • Regelmatige updates van systemen en beveiliging
  • Offline gegevensopslag alleen indien strikt noodzakelijk en beveiligd


10. Klachten of vragen

Heb je vragen over hoe wij met jouw privacy omgaan? Neem gerust contact met ons op.
Ben je niet tevreden over onze afhandeling? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.



11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden aangepast. Wij adviseren je deze pagina regelmatig te controleren.

De actuele versie is altijd beschikbaar via:
 www.buddiegoplus.nl/privacyverklaring